La fidelización del cliente bajo cuatro principios de comunicación
La responsabilidad de fidelizar a un cliente recae sobre todo el equipo, no importa la cantidad de personas, lo que realmente importa es contar con líderes dispuestos a crear lazos de confianza con todo tipo de jefes o gerentes.
Los consumidores insatisfechos son la principal fuente de rumores
El desarrollo de las tecnologías de la información y comunicación ha reconfigurado la forma de relacionarnos entre las personas, nuestra relación con el entorno, la forma de generar conocimiento, educarnos y transmitir información.
La buena reputación debe entenderse como una forma de ser y no solo como una forma de actuar
Frente a proliferación de información y la importancia que cobran los intangibles, las empresas asumen el complejo reto de construir reputación. Frank Córdova, Director de prensa y estrategia de Realidades, considera que ante los distintos riesgos que puedan afectar la
Los cinco errores más comunes en la comunicación directiva
La Comunicación Interna se define como el hacer saber a todos los clientes internos de una organización lo que hace la misma. En este proceso comunicativo, surge un eslabón clave: los cargos directivos. Por lo general, son los directivos quienes
La opinión pública y su repercusión en las empresas
En el marco del primer Taller de Comunicación Corporativa impulsado por la consultora Realidades S.A.C., Luis Avellaneda Ulloa, Director Gerente, explicó por qué las organizaciones deben entender la dinámica de la opinión pública para generar corrientes de opinión positivas que
